３日ほど前に話題になっていた、ANAのファーストクラスに搭乗した３９歳男性が機内で誕生日を祝ってもらえなかったとSNSでクレーム爆発させ炎上してしまった話です。 moneytalk.tokyo ネットこわいですね。 すでに面が割れているそうです。 そんな、赤の他人…

テレビのカンブリア宮殿なんかたまに目にすると、まあいろいろな企業の成功事例がとりあげられています。 その中でよく「顧客を感動させろ！オンリーワンを目指せ！」みたいなことが経営者の口から良く出てきます。 私の場合は小売業に従事していましたが小…