システム障害 世界中の空港やテレビ局に影響が… USJで店の営業取りやめ…五輪直前パリでも｜日テレNEWS NNN
7月19日に大規模なシステム障害が全世界で発生しました。
私もその影響を危うく受けそうになりました。
7月19日金曜日の夜、正確には7月20日の午前1時ですが、鍵付き個室を事前に予約してあった快活CLUB某店に行きました。
この日は、ここで寝る予定でした。
しかし受付に行くと「システム障害で利用できません」「満席で利用できません」と言うではないですか。
意味不明です。システム障害はともかく満席でという理由はなに?
「アプリの案内は見てないですか」と言われても、システム障害で利用できないなんて書いてないし。
予約の意味がないじゃないですか。予約してあるのに誰かを入れたということ？😱
思わず鼻で笑ってしまいました。
私は「ちゃんと2日前に予約しています、シャワーだけでも使えないですか」と言いました。
夜中の1時じゃ今さら他のホテルも予約できませんし電車も動いていません。
幸い私の予約データは店の端末で確認できたようです。
さすがに門前払いではまずいと思ったのか、ちょっと間があって「部屋を探してみます」との返事。
私のあとから2人が予約無しで来ましたが、満席を理由に入店を断られていました。
おそらくですがシステム障害で入出店管理ができないため、席があるにも関わらず断っているんじゃないですかね。
しばらくして「予備の部屋があいてます」ということで通してもらいました。
ただし割引クーポンは使えず、利用ポイントもつかないとのこと。
割引クーポン使う気でいたのに。😅
とりあえず寝るところが確保できて良かったです。
見たところ満室ではなさそう。予備の部屋ではなく、もともとあいていた部屋じゃないんですかね。
しかし、すでに利用している人もいるので、断られている人と利用してる人の違いはわかりません。
ゴネた人は仕方なく入れているとか。
それにしてもブチギレせずに良かったです。
末端の店員さんに怒っても仕方ないですし、お互い後味が悪くなります。
入出店管理は手書きの伝票となりました。
翌朝の会計時に店長さんみたいな人に尋ねたら、「まだ復旧できてないんです。すみません」と言っていました。
めったにないことかもしれませんが、このようなシステム障害に対するリスク管理やアナログの対応策は必要でしょうか。
